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400呼叫中心一体化服务提升中小企业综合竞争力

发布时间:2020-01-14 16:52:14 阅读: 来源:封头厂家

近年来,各中小企业信息化服务商和行业协会,在国家工信部出台的鼓励政策下快速发展,从构建服务网络,强化专业服务,支持中小企业信息化应用等方面进行了积极的探索和实践,取得了显著成效。北京讯众通信技术有限公司作为云通讯服务提供商的优秀代表,推出为中小企业量身定制的“400+呼叫中心”解决方案,增强了中小企业发展所需的综合竞争力。

在讯众通信推出的“400+呼叫中心”一体化服务中,以400企业电话和托管型呼叫中心系统的结合应用,成为这项产品令人关注的亮点。

产品以“400企业电话”为基础,“托管型呼叫中心系统”为平台,通过推动企业形象统一化、管理信息化、服务网络化,加强企业服务、管理、营销平台建设,着力解决中小企业服务优势弱、管理能力低、市场开拓难、以及品牌形象不突出等制约中小企业发展的难题。

讯众通信可根据中小企业的业务需求,在平台中增加适合的应用功能,将一个平台变身为丰富多彩的解决方案。400号码资源提升企业形象,加强品牌在客户心目中的权威性和影响力;IVR实现企业欢迎词、业务导航、客户按键自助服务;来电弹屏使客服员第一时间熟悉新老客户信息;话务清单实现企业通话记录、通话资费可视化管理;高清通话录音支持免费试听和下载;知识库为企业建立FAQ数据库,设立关键字搜索,支持企业ERP数据对接。

据介绍,讯众通信推出“400+呼叫中心”解决方案以来,坚持以企业需求和企业客户的需求为导向,从售前服务、技术支持、产品演示以及售后维护等方面提供全套服务,与众多中小企业结为长期合作伙伴。目前,讯众通信在400企业电话、托管型呼叫中心外,还推出在线客服、营销外呼、超级总机以及智能IVR验证等产品。讯众通信的发展重点,是要继续坚持科技创新,推动产品研发更加贴合中小企业业务需求,力助中小企业通过通讯一体化服务实现综合竞争力升级,逐步走向快速、可持续发展之路。

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