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手机开通游戏十元包月

发布时间:2020-02-11 03:46:19 阅读: 来源:封头厂家

最近,不少读者就手机游戏的相关问题向本报投诉,谢先生的遭遇是其中较有代表性的一例。

据谢先生介绍,他是联通公司如意通风行卡的使用者,数月前,他收到一则短信称:“订制某某游戏十元包月”。抱着好奇的心理,谢先生订制了该游戏,于是不断收到邀其“聊天”的短信,话题包括幽默笑话,也有近“三级”的内容。数日后,谢先生发现话费被扣了数百元。通过向联通公司咨询,谢先生这才知道,某某游戏10元包月指的是SP厂家(服务提供商)所收的信息费,并不包括联通公司收取的短信通信费。

谢先生经与联通公司的增值业务热线10109666联系,多番周折,4月20日收到短信称:“你反映的8006(SP厂家)的问题,厂家现作退费处理,为你减免120元。省SP中心从1001。”

获得了话费减免,但谢先生仍提出质疑:第一,当初联通用户收到的短信,只称游戏10元包月,并未说明再收短信费,这是否厂家和运营商联合(厂家通过运营商发消息),利用消费者的不知情进行倾销?第二,运营商是否应该从保护客户的角度出发,对发布不健康短信的厂家进行“阻击”?

就读者提出的相关问题,记者咨询了联通公司相关部门负责人,这位负责人解释:增值业务资费一直是运营商致力研究和解决的问题。尤其是短信业务这几年蓬勃发展,于是出现少数SP厂家钻市场空子的现象。作为产业链最前端的运营商有责任、有义务肃清市场、加强管理,尽量减少用户的损失,维护用户的权益。

因此,自2003年以来,联通总部和地方纷纷出台了SP管理平台、SP管理机制等措施。其中SP发送误导信息的源头被尽量封闭,一经发现立即进行经济惩罚、行业通告甚至进行有期停牌、无期停牌等惩处。当然除了运营商尽力监控外,还需要产业链的每一个环节自觉地维护市场秩序。

文中谢先生遇上的情况可能有两种原因。第一,不良SP擅作误导信息传播。后来SP愿意提供退费给谢先生,估计事发的原因应该属于此种。第二,用户没有全面理解宣传信息。这种现象也是很多用户与运营商、SP产生误会的原因。为了让运营商和SP直接、清晰地进行结算,目前联通计费系统对于用户的短信操作将会产生信息费和通信费两种费用。在业务宣传中,运营商会告知用户将如何产生这两种资费,让用户明明白白消费。

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